Politica de Confidentialitate

LUXCARPET SRL respecta confidentialitatea vizitatorilor si clientilor sai. Prezenta politica de confidentialitate explica modul in care datele dumneavoastra personale sunt colectate, utilizate, stocate si protejate atunci cand interactionati cu site-ul nostru luxcarpeta.ro sau cand plasati o comanda.

Aceasta politica este elaborata in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) — Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016, precum si cu Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR in Romania.

Va recomandam sa cititi cu atentie acest document. Prin utilizarea site-ului nostru si/sau prin plasarea unei comenzi, confirmati ca ati luat cunostinta de aceasta politica de confidentialitate.

Operatorul de date cu caracter personal este:

LUXCARPET SRL este un magazin online care comercializeaza covoare, mochete si traverse pentru case, birouri, biserici, manastiri si lacase de cult, fara punct de lucru fizic deschis publicului.

In functie de interactiunea dumneavoastra cu site-ul nostru si de serviciile utilizate, putem colecta urmatoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare
• Date de facturare: adresa de facturare, date firma (pentru persoane juridice — denumire, CUI, nr. reg. com., sediu social)
• Date despre comenzi: produse comandate, istoric comenzi, preferinte de produse
• Date tehnice: adresa IP, tip browser, sistem de operare, date despre dispozitiv, cookie-uri
• Date din formulare: informatii transmise prin formularul de contact, email sau telefon

Datele dumneavoastra personale sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:

• Procesarea si livrarea comenzilor — gestionarea comenzilor plasate, pregatirea si expedierea produselor
• Emiterea facturilor fiscale — indeplinirea obligatiilor fiscale si contabile conform legislatiei romanesti
• Comunicarea cu clientul — confirmari de comanda, actualizari privind starea livrarii, raspunsuri la intrebari
• Gestionarea retururilor si reclamatiilor — procesarea cererilor de retur, inlocuire sau rambursare
• Imbunatatirea serviciilor — analiza modului de utilizare a site-ului pentru optimizarea experientei utilizatorilor
• Respectarea obligatiilor legale — conformarea cu cerintele legale privind evidenta fiscala, raportari catre autoritati
• Marketing direct — trimiterea de oferte si noutati, exclusiv cu consimtamantul dumneavoastra explicit (va puteti dezabona oricand)

Prelucrarea datelor dumneavoastra personale se intemeiaza pe urmatoarele temeiuri legale, conform art. 6 din GDPR:

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) — prelucrarea datelor este necesara pentru executarea comenzilor dumneavoastra, livrare si gestionarea relatiei comerciale
• Obligatii legale (art. 6 alin. 1 lit. c) — indeplinirea obligatiilor privind facturarea, contabilitatea si raportarile fiscale impuse de legislatia romaneasca
• Consimtamant (art. 6 alin. 1 lit. a) — pentru comunicari de marketing, newsletter-uri si cookie-uri non-esentiale. Consimtamantul poate fi retras oricand
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) — imbunatatirea serviciilor, asigurarea securitatii site-ului, prevenirea fraudelor si analiza traficului

Datele personale sunt pastrate doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligatiilor legale:

• Date legate de comenzi si facturi Pe durata relatiei comerciale + 10 ani (obligatii contabile conform Legii contabilitatii nr. 82/1991)
• Date pentru marketing direct Pana la retragerea consimtamantului dumneavoastra
• Date tehnice si cookie-uri Conform duratei specificate in politica de cookie-uri (de regula, maxim 24 de luni)
• Date cont client Pana la solicitarea stergerii contului + durata obligatiilor legale aplicabile

La expirarea perioadei de pastrare, datele personale vor fi sterse sau anonimizate in mod securizat.

In conformitate cu GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi in ceea ce priveste datele dumneavoastra personale. Puteti exercita aceste drepturi contactandu-ne la luxcarpet@yahoo.com sau la telefon +40.752.418.474.

Site-ul nostru utilizeaza cookie-uri pentru a imbunatati experienta de navigare. Cookie-urile sunt fisiere text de dimensiuni mici stocate pe dispozitivul dumneavoastra de catre browser.

Gestionarea cookie-urilor: Puteti controla si sterge cookie-urile din setarile browser-ului dumneavoastra. Dezactivarea cookie-urilor esentiale poate afecta functionarea corecta a site-ului. Cookie-urile non-esentiale (analitice si de marketing) sunt activate doar dupa obtinerea consimtamantului dumneavoastra.

Protejarea datelor dumneavoastra personale este o prioritate pentru LUXCARPET. Am implementat masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzator riscului:

In cazul unei incalcari a securitatii datelor care prezinta un risc ridicat pentru drepturile si libertatile dumneavoastra, va vom notifica fara intarzieri nejustificate, conform obligatiilor prevazute de GDPR (art. 33 si art. 34).

Datele dumneavoastra personale pot fi partajate cu urmatoarele categorii de destinatari, exclusiv in masura necesara indeplinirii scopurilor mentionate:

• Companii de curierat — pentru livrarea produselor comandate (nume, adresa de livrare, telefon)
• Procesatori de plati — EuPlatesc.ro (MobilPay Online S.R.L.) pentru procesarea platilor online cu cardul. Datele cardului sunt criptate si transmise direct catre procesator; LUXCARPET nu stocheaza informatiile cardului
• Autoritati publice — in cazurile in care legea impune dezvaluirea datelor (ANAF, autoritati judiciare etc.)

LUXCARPET SRL isi rezerva dreptul de a actualiza sau modifica aceasta politica de confidentialitate in orice moment, pentru a reflecta modificarile in practicile noastre de prelucrare a datelor sau schimbarile legislative.

Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina, cu actualizarea datei ultimei revizuiri. Va recomandam sa verificati periodic aceasta pagina pentru a fi la curent cu eventualele modificari.

In cazul unor modificari semnificative care afecteaza modul in care datele dumneavoastra sunt prelucrate, va vom notifica prin email sau printr-un anunt vizibil pe site, inainte de intrarea in vigoare a modificarilor.

Pentru orice intrebari, solicitari sau nelamuriri legate de prelucrarea datelor dumneavoastra personale, sau pentru a va exercita oricare dintre drepturile prevazute de GDPR, ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace: